Satılan ürün, hizmet, marka, fiyat, reklam, hedef kitle, yer, zamanlama elbette önemli ancak Cem Satana bizlere asıl önemli olanın insan ve insan ilişkisi olduğunu anlatıyor. Bir satışın gerçekleşmesi ile gerçekleşmemesi arasındaki farkın satıcı ile alıcı arasında kurulan ve devam ettirilen beşeri ilişkinin başarısında olduğunu deneyimleri ile süslediği esprili anıları ve anektodları ile anlatıyor.
Müşteri Kimdir?
Hikaye Satar!
Satış Süreçleri ve Müşteri Hakları
Ürün Tanıtımı
Müşterinin Parayı Harcama Hakkı
Süper Satıcıların Genel Özellikleri
Satış ve Satıcı Hakkında Yanlış Bilinen Doğrular
