Bu kitapta ülkemizde finansal hizmetlerin mesafeli yollarla dijital kanallar aracılığı ile sunulmasının hukuki yönü, finansal hizmetlerde dijitalleşmenin hukuki boyutu incelenmiştir. Çalışmada konu ile ilgili Yargıtay kararlarına ve istatistiklere de yer verilmiştir.
İÇİNDEKİLER
ÖNSÖZ V
KISALTMALAR VII
YARGITAY KARARLARI LİSTESİ XIII
ŞEKİLLER LİSTESİ XV
I-GİRİŞ 1
A-Ülkemizde Bankacılık 1
B-Bankacılık Kanunu 1
C-Bankacılık Kanununa Dayalı Alt Düzenlemeler -Yönetmelikler 3
D-Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (“BDDK”) 3
E-Tasarruf ve Mevduat Sigorta Fonu (“TMSF”) 3
F-Mali Suçları Araştırma Kurumu (“MASAK”) ve Düzenlemeleri 4
G-Günümüz bankacılığı 4
II-FİNANSAL HİZMETLER 5
A-Finansal Tüketici 5
1-OECD Prensipleri 6
2-Finansal Tüketici Koruma Yolları İçin Rehber - İyi Uygulamalar 13
3-Finansal Tüketicinin Korunması-Finansal Eğitim Ulusal Stratejisi Üst
Düzey İlkeleri 15
4-Avrupa Birliği Uygulamaları 16
5-Türkiye 16
a) Finansal Tüketicinin Korunması Strateji ve Eylem Planı 16
b) Başbakanlık Genelgesi 16
c) Finansal Erişim, Finansal Eğitim ve Finansal Tüketicinin Korunması
Stratejisi Eylem Planları-Arka Plan Belgesi 17
1-Finansal Tüketicinin Korunmasına İlişkin Düzenleme ve Denetleme
Kapsamının Genişletilmesi 18
2-Finansal Tüketicinin Haklarının Korunmasından Sorumlu Kuruluşların
İdari Kapasitesinin Artırılması 20
3-Finansal Kuruluşların Faaliyetlerinde Finansal Tüketici Hakları Açısından
Sorumlu Davranmaları 20
4-Finansal Tüketicilere Ait Bilgilerin Güvenli Kullanımına İlişkin Politika
ve Uygulamaların İyileştirilmesi 21
5-Finansal Tüketicilerin Finansal Ürün Vehzmetlere İlişkin Bilinçli Tercih
Yapmalarının ve Hak Arama Yollarını Bilmelerinin Sağlanması 21
6-Finansal Tüketicilerin Haklarının İhlaline İlişkin Şikayetlerin Çözülmesinde
Etkinliğin Artırılması 21
d) 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun 21
e) Finansal Tüketicilerden Alınacak Ücretlere İlişkin Usul ve Esaslar
Hakkında Yönetmelik 22
f) Finansal Tüketici e -öğrenme 26
g) Finansal Tüketici Çalıştayı 27
B-Finansal Hizmetlerin Mesafeli Sözleşmeler ile Sunulması 27
1-Bankalarda Bilgi Sistemlerinin Yönetiminde Esas Alınacak Bilgi
Sistemleri Tebliği 28
BDDK düzenlemeleri
--Bankalarda Bilgi Sistemlerinin yönetimi ve önemi
--Güvenlik kontrol sürecinin tesis ve yönetilmesi
--Kimlik doğrulama
--İşlemlerin kayıtların verilerin bütünlüğü
--Veri gizliliği
--Müşterilerin bilgilendirilmesi
--Müşteri bilgilerinin mahremiyeti
--Bilgi Sistemleri süreklilik planı
--Acil ve beklenmedik durum planı
--Bilgi Sistemleri kontrolleri
2-6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu, 6098 sayılı Türk Borçlar
Kanunu hükümleri ve Finansal Hizmetlerin Sunulmasında Elektronik
İmzanın Kullanılması 42
A. Sözleşmelerin şekli 44
I. Genel kural 44
II. Yazılı şekil 44
1. Yasal şekil 44
a. Kapsamı 44
b. Unsurları 44
c. İmza 44
2-Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun Hükümleri
Çerçevesinde Elektronik Ticaret Düzenlemeleri 49
3-Finansal Hizmetlerin Mesafeli Sözleşmeler ile Sunulması 51
A-AB Direktifi 51
B-6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun 49.madde 53
C-Finansal Hizmetlere İlişkin Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 55
1-Tanımlar 55
2-Ön bilgilendirme yükümlülüğü ve yöntemi 57
3-Finansal Hizmetlere İlişkin Mesafeli Sözleşme 60
4-Cayma Hakkı ve Kullanımı 61
5-Sağlayıcının Yükümlülükleri 62
6-Tüketicinin Yükümlükleri 63
7- Cayma Hakkının Kullanımının Yan Sözleşmelere Etkisi 63
8- Cayma Hakkının İstisnaları 64
9-Sözleşmenin Sona Erdirilme Yöntemi 65
10-İspat Yükümlülüğü ve Belgelerin Saklanması 65
11-Telefon Kullanım Ücreti 66
III-FİNANSAL HİZMETLERİN MESAFELİ SÖZLEŞMELER İLE
SUNULMASINDA SUÇ GELİRLERİNİN AKLANMASININ VE
TERÖRİZMİN FİNANSMANININ ÖNLENMESINE DAİR KANUN
VE MASAK DÜZENLEMELERİNİN YERİ VE ÖNEMİ 67
IV-BANKACILIKTA BAŞLICA DİJİTAL KANALLAR 71
V-BANKACILIKTA DİJİTAL KANALLARDA SUNULAN BAŞLICA FİNANSAL HİZMETLER 75
SONUÇ 103
YARGITAY KARARLARI 111
İSTATİSTİKLER 121
KAYNAKÇA 145
