Tüketiciler sosyal medyada ürün veya hizmetler hakkında; beğeni, paylaşım ve yorumlar yaparak birbirilerini etkileyebilmektedirler. Bu nedenle sosyal medyada tüketici davranışlarının anlaşılmasının hem işletme yöneticileri hem de akademisyenler açısından önem teşkil ettiğini ifade etmek mümkündür. Sosyal medyada tüketici davranışlarını ortaya koyan bir kitaba rastlanamamış olması göz önüne alındığında, bu kitap literatüre katkı sağlaması yönünden önemli bir çalışma haline gelmektedir.
