Geleneksel pazarlama anlayışında pazarlama bölümüne biçilen görev üretici ile tüketici arasında köprü görevi görerek işletmenin amaçlarına ulaşmasına katkı sağlamaktır. Bu doğrultuda pazarlamanın iki temel amacı hedef pazar seçimi ve seçilen hedef pazara uygun pazarlama karması (klasik 4P) hazırlamaktır. Kısacası, pazarlamanın amacı insan ihtiyaçlarının tatmin edilmesi olmuştur. Ancak bu süreçte tüketiciye biçilen rol ise çoğunlukla pasif bir aktör rolü olmuştur.
İnternetin ortaya çıkısı ve akıllı telefonların hayatımıza girişiyle birlikte artık zaman ve mekan kavramları pazarlama için birer engel olmaktan çıkmıştır. Bu yeni dönemde tüketime yüklenen anlam değişmiş ve artık deneyimsel pazarlama dönemi başlamıştır. Kısaca pazarlamada bir paradigma dönüşümü gerçekleşmektedir. Geleneksel mübadele temelli pazarlama paradigmasından ilişkisel pazarlama paradigmasına geçiş yaşandığı bu dönemde pazarlamanın amaçlarına ulaşmasının yolu olarak müşteri ilişkilerinin yönetilmesi olduğu ifade edilmektedir.
Bu yeni dönemde değer yaratmanın yolu ise müşteri deneyimleri tasarlamak, kurgulamak ve sunmaktan geçmektedir. Bu sebepten işletmeler müşterilerle olan ilişkilerini geliştirmek, zenginleştirmek ve müşterilerle olan etkileşimi daha verimli hale getirmek amacıyla çok kanallı (omni-channel) yaklaşımları denemektedir. Bu yeni ortamda pazarlama da kendini yenilemek, değişen pazar dinamiklerine adapte etmek durumundadır.
Pazarlamaya Giriş kitabı yaşamımızın bir parçası olan pazarlama olgusunun meslek yüksekokulu seviyesinde veya birincil amacı pazarlama olmayan hedef kitle için daha basit, sade ve iyi bir şekilde öğrenilmesine katkı sağlamak amacıyla hazırlanmıştı. Zaman içinde bu amaca erişme konusunda ne derece başarılı olunduğunun açık göstergesi ise eserin dördüncü baskısının yapılmış olmasıdır. Bu baskıda tüm eser yeniden gözden geçirilmiş, önceki baskılarda verilen istatistikler güncellenmiş, akıcılık açısından iyileştirmeler yapılmış, pazarlama alanındaki yeni gelişmelerden bazıları içeriğe dahil edilerek eserin daha zamanlı ve faydalı bir eser olması için gayret gösterilmiştir. Bu baskıda da bizlere öneri, eleştiri ve tartışmalarıyla katkıda bulunan tüm meslektaşlarımız ve öğrencilerimize teşekkürü bir borç biliriz. Tabi ki gösterdikleri sabır ve anlayıştan dolayı değerli ailelerimizin her bir bireyine de ne kadar teşekkür etsek azdır. Eserin öğrencilerimiz, meslektaşlarımız ve pazarlama camiası için hayırlı olmasını temenni ederiz...
Prof. Dr. Remzi ALTUNIŞIK
Sakarya Üniversitesi
Prof. Dr. Şuayıp ÖZDEMİR
Afyon Kocatepe Üniversitesi
Prof. Dr. Ömer TORLAK
Rekabet Kurumu
