En İyi Uygulamalar
ITIL V3 farklı bir yaklaşım izlediği için mevcut ITIL V2 dökümantasyonu uygulayıcılarının, eğitimcilerinin, danışmanlarının ve kullanıcılarının çoğuna bu değişiklikleri göstermek gerekiyor. V2 esas olarak süreçler ve işlevler üzerine kuruluyken güncellenen versiyon, Hizmet Yaşam Döngüsünü, rehberliği için ana yapı olarak ortaya koyuyor.
Bu kılavuz daha önceki beş ITIL V3 ana kitabının içeriğine pratik bir giriş sunuyor ve yeni Hizmet Yaşam Döngüsü’nün yapısını açıklıyor. Buna ek olarak, ayrı bir bölümde süreçler ve işlevler hakkında bilgi vererek, aynı zamanda yeni yayına bir köprü arayan mevcut tüm V2 kullanıcılarına destek sağlıyor.
