BİRİNCİ BÖLÜM
İLİŞKİSEL PAZARLAMA KAVRAMININ GELİŞİMİ ve PAZARLAMA DÜŞÜNCESİNDEKİ YERİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ
1.1. Pazarlama Paradigmasının Zaman İçerisindeki Değişimi
1.2. Pazarlama Karması Yönetimi Yaklaşımı
1.3. İlişkisel Pazarlama Kavramının Gelişim Süreci
1.4. İlişkisel Pazarlama Kavramının Tanımı
1.5. İlişkisel Pazarlama Kavramının Kapsamı
1.6. İlişkisel Pazarlamanın Avantajları ve Dezavantajları
İKİNCİ BÖLÜM
PAZARLAR TEMELİNDE İLİŞKİSEL PAZARLAMAYA FARKLI YAKLAŞIMLAR
2.1. Endüstriyel Pazarlar ve İlişkisel Pazarlama
2.2. Hizmet Pazarları ve İlişkisel Pazarlama
2.3. Çalışanlar Pazarı ve İlişkisel Pazarlama (İçsel Pazarlama)
2.4. Tüketici Pazarları ve İlişkisel Pazarlama
ÜÇÜNCÜ BÖLÜM
KÜLTÜRLER TEMELİNDE İLİŞKİSEL PAZARLAMAYA FARKLI YAKLAŞIMLAR
3.1. İlişkisel Pazarlamaya Kuzey Amerika Yaklaşımı
3.2. İlişkisel Pazarlamaya Anglo- Avustralya Yaklaşımı
3.3. İskandinav Okulunda İlişkisel Pazarlama Yaklaşımı
3.4. İlişkisel Pazarlamaya IMP Grubu Yaklaşımı
3.5. İlişkisel Pazarlamaya Uzak Doğu (Guanxi) Yaklaşımı
3.6. İlişkisel Pazarlamaya Türkiye Yaklaşımı
