Perakendede Diriliği Kaybetmeden İrileşmek
Bize sık sık ''Peraken de konsepti nasıl hazırlanmalı ve nasıl icra edilmelidir?'' diye sorulur ve çalıştığımız projelerde başarılı olabilmek için neler yaptığımız merak edilir. Yanıt oldukça basittir:
- Tutuklu biçimde müşteri istek ve ihtiyaçlarını anlayıp, müşteri çözümlerine odaklanarak (Müşteri neden başka yere değil de, benim mağazama gelsin?)
- Basit ve anlaşılır hedefler koyarak
- Doğru bulduğumuz temel değerleri bir prensip oalrak benimseyerek ve şahsen uygulayarak
- Müşteriye değer yaratan süreçleri az ve öz, anlaşılabilir ve uygulanabilir şekilde tasarlayarak ve değer yaratmayan süreçleri sonlandırarak
- Söylenenlerle yapılanları sürekli gözlemleyerek
Hepsi bu kadar mı?... Evet, başaraılı olmak için bunlar kafidir. Bu şartalrın gerçekleştirilmesi durumunda, birlikte çalıştığınız arkadaşlarınızın güven duyabilecekleri ve kendiliklerinden sorumluluk alabilecekleri bir çalışam ortamının da kendiliğinden oluşacağından hiç şüpheniz olmasın.
Perakendeyi ''iyi bilen ve iyi yapan'' yöentim kadroları, kendilerini güvende hisseden mağaza/merkez kadro ve hissedar temsilcileriyle bütünleşmelidir. Böylece ortaya çıkartacakları yüksek performansla, yukarıdaki başlıklar altında, ancak çıtayı daha yukarı kaldırabilen perakende şirketleri meydan okuyabilirler.
