Günümüzde üretim, işletmeler açısından sorun olmaktan çıkmış, ancak üretileni satabilmek önemli bir problem haline gelmiştir. Bu durum, işletmeleri; tüketicileriyle çok yoğun bir iletişim kurmak, onların istek ve beklentilerini belirlemek ve çalışmalarını bu doğrultuda şekillendirmek zorunda bırakmıştır. Peki kimdir bu tüketici? Cebinde parası olan herkes üretilen her mal ya da hizmetin tüketicisi midir? Yoksa üretilen mal veya hizmetin özel bir tüketici kitlesi var mıdır?
Hedef kitle olarak adlandırılan bu özel tüketici kesimin özelliklerinin bilinmesi; bir taraftan üretimin, ambalajlamanın, dağıtımın şekillendirilmesi, diğer taraftan da reklam ve halkla ilişkiler çabalarının yönlendirilmesi açısından büyük önem taşır. Her ne kadar reklam ve halkla ilişkiler faaliyetleri iç içe pek çok aşamadan oluşan bir süreci ifade etmekteyse de, bir zincire benzetilebilecek olan bu sürecin en önemli halkalarından birini hedef kitlelerin analizi oluşturacaktır.
Hedef kitle özelliklerinin saptanmasıyla ilgili bilimsel yöntemlerin herkesin kolayca anlayacağı bir biçimde, örnek olaylarla bezenerek ve akıcı bir üslupla ele alındığı bu kitap, reklam ve halkla ilişkiler alanında faaliyet gösteren kişi ve kuruluşlar için temel bir başvuru eseri olma niteliği taşıyor.
