Bu çalışma, öncelikle, tüm otel işletmelerinde toplanan bilgiler ve kullanılan mevcut bilgi sistemlerin bir bütün olarak incelenmesini amaçlamaktadır. Günümüzde, otellerde yaygın olarak uygulanan otomasyon ele alınmıştır. Otel işletmelerinde yönetim bilgi sistemlerinin geliştirilmesinde uygulanabilen bir model üzerinde durulmaktadır.
