Kitabın içeriği, hem çalışanlara, hem de öğrencilere büro yöneticiliği ve iletişim konusunda gereken bilgi ve becerileri kazandırmak amacıyla oluşturulmuştur. Toplam oniki bölümden oluşan kitabın ilk sekiz bölümünde Yönetim ve Büro Yönetimi, son dört bölümde ise, iletişim ile ilgili konulara yer verilmiştir.
İnsanların gerek özel hayatta, gerekse iş hayatında başarılı olması için, iyi bir iletişimci olması gerekmektedir. Duygular, düşünceler ya da yapılan çalışmalar, iletişim yoluyla çevreye aktarılır. Bürolarda üretilen tüm bilgilerin akışı da, iletişim sayesinde sağlanır. Bu nedenle, büro çalışanlarının iletişim yeteneğine sahip olması önemlidir.
